Piraterij ofwel lijnkaping ?!
Beste Lezer,
Ik heb wederom gemerkt dat sommige klanten de afgelopen maanden slachtoffer zijn geworden van lijnkaping. Dit betekent dat je overstapt naar een andere telefonieaanbieder, zonder dat je hiervoor bewust hebt gekozen. Lijnkaping wordt ook wel “slamming” of “ongewilde overstap” genoemd.
De PIRATEN zijn weer heel actief!
Lijnkaping is voor iedereen heel vervelend. De gebruiker merkt opeens dat hij/zij een andere telefonieaanbieder heeft. Dit kan zijn door het ontvangen van een andere factuur , een monteur die opeens op de stoep staat of bv een welkomstmail enz. Je hebt nooit contact gehad met de nieuwe aanbieder of je hebt niet bewust ingestemd met een aanbod. Toch ben je overgezet. Dit kan tevens tot gevolg hebben, dat je onbedoeld een afkoopsom ontvangt van de huidige provider. Allemaal zaken die je niet wilt meemaken.
Lijnkaping is vooral een probleem voor zakelijke klanten omdat consumenten een betere bescherming hebben dan zakelijke klanten. Helaas kan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bij lijnkaping niet optreden. Zodra je het vermoeden hebt dat er sprake is van lijnkaping, meld dan aan je tussenpersoon, dat dit niet gewenst is en geef het tevens aan bij de nieuwe aanbieder. Zo kan er van beide kanten getracht worden de zaak terug te draaien!
Biedt dit geen oplossing? Je kunt dan tenslotte nog juridisch advies vragen bij bijvoorbeeld een rechtsbijstandsverzekeraar, mits je daarbij bent aangesloten.
PS. DEEL dit artikel s.v.p. met jouw netwerk door op de onderstaande Tweet, Like, Share knoppen te klikken, of schrijf hieronder als reactie een vraag over iets wat je nog graag zou willen weten, zodat wij en ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.
Indien je nog vragen hebt over dit onderwerp, stel ze in de ruimte” bericht” helemaal onderaan het blog bericht en plaats dan de reactie.Hier kunnen jij en de mensen in je netwerk ook profijt van hebben.
Met vriendelijke groet,
Alice Scheerder
Er zijn nog geen reacties
Nog niemand heeft gereageerd op dit bericht.
Plaats een bericht