Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen dinsdag 28 mei 2024 23:00 uur en woensdag 29 mei 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden verschillende servers voorzien van een software update. Gedurende dit onderhoud kunnen gebruikers die ingelogd zijn…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 27 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 28 mei 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden verschillende servers voorzien van een software update. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen dinsdag 4 juni 2024 23:00 uur en woensdag 5 juni2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud wordt apparatuur herstart. Gedurende het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden verbroken. Engineers monitoren het platform na de…Read more ›
  • Spoedonderhoud HIP Lab platform
    Op donderdag 23 mei 2024 wordt er tussen 18:00 uur en 20:00 uur onderhoud uitgevoerd aan het HIP Lab platform. Gedurende het onderhoud wordt de platformsoftware geüpdatet en is het platform verminderd beschikbaar. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen donderdag 13 juni 2024 22:00 uur en vrijdag 14 juni 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden servers voorzien van een software update. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen woensdag 12 juni 2024 22:00 uur en donderdag 13 juni 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden servers voorzien van een software update. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van…Read more ›
  • Onderhoud HIP Analyzer
    Tussen donderdag 30 mei 2024 23:00 uur en vrijdag 31 mei 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de HIP Analyzer. Bij dit onderhoud worden software upgrades uitgevoerd. Gedurende het onderhoud is de HIP Analyzer niet beschikbaar. Engineers monitoren…Read more ›
  • Verminderde performance verbindingen
    — Afmelding 21-05-2024 14:00 — Engineers constateren een verhoogd aanbod van verkeer sinds ongeveer 08:30. Sinds 10:40 zien wij een afname aan verkeer. De impact is weggenomen. Engineers monitoren de situatie. — Oorspronkelijke melding 21-05-2024 10:00 — Onze engineers constateren…Read more ›
  • Mobiele Data Nederland
    — Afmelding donderdag 16-05-2024 09:50 — Business checks bevestigen volledig herstel na een toestelherstart. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update bericht woensdag 15-05-2024 16:50 — Engineers melden dat de herstelactie is uitgevoerd. De eerste resultaten zijn positief. Verdere business…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    —Update 21 mei 2024 15:00uur — Dit onderhoud wordt verlengt tot 01:00 uur. De onderhoudsmelding is hierop aangepast. Tussen woensdag 29 mei 2024 22:00 uur en donderdag 30 mei 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest